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              參考案例

              ONE

                    甲客戶是中國大陸一家主營服裝衣襪等紡織類產品內銷及貿易出口的企業。在銷售過程中,它的產品經常出現因產品抽查不合格被購物平臺/客戶退貨或投訴等問題。于是邀請HCTS合昌檢測作為專業的第三方檢測驗收機構,為自己工廠生產的產品進行質量把關,進行貿易采購第三方驗貨。

                    HCTS合昌檢測初步了解客戶需求后,馬上派出專業技術人員前往客戶工廠,現場充分了解并搜集了客戶問題。針對其存在的產品標志標識不規范、平臺規則不熟悉等主要問題,我們的技術及培訓人員進行了一場關于平臺規則、標志標識,執行標準、成分標識,水洗標標識,圍巾帽子的號型規格以及如何制定永久性標簽和吊牌等相關知識的專業培訓,包括公司領導層、部門領導、質量經理、普通員工以及涉及產品生產、質量控制、吊牌定制的相關人員大約四十人參加了本次培訓。在培訓中,我們的技術培訓師傅就客戶提出的多種問題進行了認真解答。在培訓后,接受培訓的人員都表示受益匪淺。

                    此次培訓涉及的產品主要為服裝、鞋襪、圍巾等產品。在后期,我們通過對客戶的跟蹤回訪,為客戶提供問題解決建議。HCTS合昌檢測幫客戶規范了標志標識的制定,使得產品順利通過了檢驗,避免了退貨返修等問題,也幫助客戶順利贏得市場,幫其樹立良好的企業形象。

               

              TWO

                    乙客戶買了套二手房,在交房時業主說這房子已經住了十幾年,沒什么問題,你就放心簽字。當這個客戶住進去以后才發現,原來衛生間是漏水的,樓下住戶經常找他。由于房子要出售,已經好長時間沒人住,客戶接手此房后,經常被樓下住戶投訴,后來只有把所有的衛瓷磚都敲掉,重新做了防水工程才解決問題。然而更大的問題是此房屋電線老化,有個房間的線路在裝修時被破壞也沒有恢復,而是直接接到了其他的線路上,最后沒有辦法,客戶請HCTS合昌檢測驗收公司對整體情況進行檢驗。我公司派出優秀的檢測人員對鋼筋、隱線等隱蔽工程用專業設備進行檢測后,得出一份詳細的房屋檢測報告,我公司人員在和乙客戶深入溝通后針對房屋問題提出了整改方案建議。乙客戶重新請裝修工人,對隱蔽工程進行恢復,著實花了一大筆錢。

                    在整個檢測過程中,HCTS合昌檢測秉著“一切為客戶著想”的原則,做出精準的房屋檢測報告,并針對房屋問題提出整改方案建議,為客戶節約經濟成本,讓每一個客戶住上最舒適放心的房子!

               

               

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